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服饰仪容礼仪 怎样着装才能体现仪表美？ 如何规范穿着职业服装？ 什么场合可穿着休闲服装？ 怎样穿着西服才算得体？ 在隆重的正式场合应如何着装？ 佩戴饰品应注意什么？ 怎样保持个人的仪容卫生？ 女士化妆后怎样适时修补妆容？ 言谈举止礼仪 如何做到言之有礼，谈吐文雅？ 怎样说话才不失"分寸"？ 文明礼貌的五句话和十字用语指的是什么？ 如何做到规范用语、用字和推广使用普通话？ 什么是礼貌忌语？ 怎样聆听别人讲话？ 向人问询时应注意哪些礼貌？ 对他人的询问应怎样礼貌回答？ 得到关心、帮助时怎样向人致谢？ 怎样向人表示歉意？ 社交活动中怎样正确使用体态语言？ 如何正确地举手致意和挥手道别？ 中外手势含意有哪些不同？ 微笑在人际交往中有哪些作用？ 怎样做到"站有站相，坐有坐相"？ 个人行为举止不拘小节是小事吗？ 人际交往礼仪 人们见面时应怎样称呼？ 人们相见时怎样打招呼？ 在社交活动中怎样正确地作自我介绍？ 在人际交往中，如何为他人介绍？ 怎样正确使用名片？ 握手有哪些讲究？ 在哪些场合可行鞠躬礼？ 拱手致意常用于哪些场合？ 行合十礼应注意哪些规范？ 做客拜访要注意哪些方面？ 客人来访时应如何接待？ 与外国人交友要遵守哪些国际惯例？ 探望病人应注意哪些问题？ 如何礼貌对待残疾人？ 如何尊重、关爱老年人？ 怎样处好邻里关系？ 住宿宾馆怎样礼对服务人员？ 基本素养篇 市民怎样做到文明礼貌？ 为什么说助人为乐是一个好品德？ 为什么说爱护公物、保护环境是社会公德？ 为什么遵纪守法是一种道德素质？ 为什么诚实守信是职业道德的重要原则？ 为什么要开展行业规范服务达标活动？ 为什么说"邻里好，赛金宝"？ 为什么现代人需要有法制文明的素质？ 上海市民参与"三学"活动是怎么回事 为什么说审美能力是现代文明人的重要素养之一？ 怎样选择适合自己的体育锻炼项目？ 怎样注意饮食卫生和营养？

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